山东大城防腐保温管有限公司2013年回访函总结报告

更新时间：2014-03-01

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山东大城保温管公司本着互惠互利的原则，在2013年对本年的客户进行了回访调查。旨在总结2013年工作中的可行之处，但更主要是发现者其中的不足，从而更好的发展公司的事业。

总结如下：

调查为期：一周;

被调查人员：2012年与我公司合作的客户，主要经手负责人;

调查方式：通知;

调查工具：邮件，传真，口头询问。

调查结果：见具体回访函表；

调查分析：

一、调查结果可以明显看出，客户对产品的质量是比较满意的。

其中出现的问题突出的是产品的离心问题，出现的不多，在以后的工作要严把质量关，才能赢得客户的信赖。

二、补口是我公司对客户的一个重要和关键的服务项目，体现在时效上面。调查过程中，客户表示为满意比较多，也存在个别对补口情况不满意。

三、价位是客户选择与我公司合作的一个重要因素，在合作全程中，我们表示在同等质量，同一时期下，。这是我们卖产品zui大的一个噱头，继续保持，定会赢得更多的客户。

四、与我公司合作的主要原因上以质量好，诚实守信居多，这也证明了我公司的业绩在可圈可点的。但是诸多的客户中老客户不乏少数，所以我们在以后的工作中要保留老客户，开发新客户。才能让公司可持续稳步发展。

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